Poslední aktualizace: 22. 5. 2026
1. Provozovatel
Poskytovatelem služeb je Kateřina Popková, IČO: 24947431, Elišky Servátkové 521, 738 01 Frýdek-Místek.
E-mail: kosmetika.relaxprozeny@gmail.com – Tel.: +420 725 607 004
2. Kosmetické služby
2.1 Rezervace termínu
Termíny se sjednávají telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online rezervačního systému (pokud je aktivní). Rezervace je závazná po potvrzení ze strany salonu.
2.2 Zrušení termínu
Prosíme o co nejdřívější informaci v případě, že se nemůžete dostavit. Termín zrušte nejpozději 24 hodin předem. Opakované pozdní rušení nebo nedostavení se bez omluvy může být zohledněno při dalším sjednávání termínu.
2.3 Zdravotní omezení
Klientka je povinna informovat kosmetičku o zdravotních stavech, alergiích nebo kontraindikacích, které mohou ovlivnit průběh ošetření. Salon nenese odpovědnost za komplikace způsobené zamlčením těchto informací.
2.4 Ceny
Aktuální ceník je uveden na webu v sekci Služby a ceník. Ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč) a zahrnují DPH v zákonné výši, pokud je aplikovatelné. Salon si vyhrazuje právo ceny aktualizovat; v takovém případě budete informováni před zahájením ošetření.
3. Dárkové poukazy
3.1 Objednávka
Dárkový poukaz je možné objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo telefonicky. Objednávka je závazná po potvrzení ze strany salonu.
3.2 Předání poukazu
Způsob a termín předání poukazu bude dohodnut individuálně po objednávce. Poukaz je vystavován v tištěné podobě.
3.3 Platba
Platba za dárkový poukaz probíhá dle dohody – hotovostně nebo převodem na účet. Podrobnosti jsou sdíleny při potvrzení objednávky.
3.4 Platnost a uplatnění
Platnost poukazu je 12 měsíců od data vystavení, pokud není na poukazu uvedeno jinak. Poukaz lze uplatnit na ošetření v hodnotě odpovídající nominální hodnotě poukazu. Doplatek nad hodnotu poukazu hradí klientka při ošetření. Rozdíl v nižší hodnotě ošetření se nevrací, ledaže se strany dohodnou jinak.
3.5 Reklamace a vrácení
Na dárkový poukaz se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku, pokud byl poukaz na výslovnou žádost zákazníka vystaven a předán před uplynutím lhůty pro odstoupení. V případě nespokojenosti nás kontaktujte.
4. Věrnostní program
Věrnostní program je dobrovolný a bezplatný. Podrobnosti (způsob evidování návštěv, podmínky uplatnění slevy) jsou sdíleny při první návštěvě salonu nebo na vyžádání. Salon si vyhrazuje právo podmínky programu měnit s přiměřeným předstihem.
5. Reklamační řád
V případě nespokojenosti s provedeným ošetřením nás kontaktujte nejpozději do 7 dnů od návštěvy na e-mail nebo telefon. Každý podnět posoudíme individuálně a s ohledem na okolnosti navrhneme řešení.
6. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
7. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory se strany pokusí řešit přednostně dohodou. Tyto podmínky mohou být příležitostně aktualizovány; aktuální verze je vždy k dispozici na tomto webu.